Ένα νέο μοντέλο κοινωνικής φροντίδας έρχεται για να διευκολύνει την καθημερινότητα των δημοτών του Δήμου Σερρών. Το νέο αυτό μοντέλο προσφέρει λύσεις  για την υποστήριξη ηλικιωμένων και ατόμων με μακροχρόνιες ανάγκες ώστε να αποκτήσουν ποιοτικά μια καλύτερη ζωή.  Οι υπηρεσίες μας επιτρέπουν στους ανθρώπους να ζήσουν μια ανεξάρτητη ζωή γνωρίζοντας όμως ότι σε περίπτωση που συμβεί οποιοδήποτε περιστατικό όπως μια πτώση ή μια πυρκαγιά η κλήση βοήθειας βρίσκεται κυριολεκτικά στο χέρι τους πατώντας μόνο ένα κουμπί.

Σε ανθρώπους που μένουν μόνοι, που χρειάζονται μια βοήθεια στις ανάγκες του σπιτιού τους στην διαβίωσης τους και στη φροντίδα της υγείας τους, ο Δήμος Σερρών παρέχει το πρόγραμμα «Βοήθεια στο σπίτι» χωρίς κόστος. Κοινωνικοί λειτουργοί, νοσηλευτές, οικογενειακοί βοηθοί και φυσιοθεραπευτές επισκέπτονται  τον εξυπηρετούμενο στο σπίτι του αντί να τους επισκεφθεί ο εξυπηρετούμενος. Νέα προηγμένα συστήματα τηλεϊατρικής παρέχουν τα μέσα ώστε να παρακολουθούνται ζωτικά σημεία και συμπτώματα στο σπίτι, υποστηρίζοντας έτσι την παροχή αποτελεσματικής κοινωνικής φροντίδας στο Δήμο Σερρών.